一、社会现象

1. 正面现象

提观点：

  • 创新之举，用心之处
  • 积极探索，大胆尝试
  • 既是大势所趋，也是人心所向
  • 是值得赞扬和学习的

重分析：

  • 原因：
  • 意义：
    • 微观 (对个人，举例子）
      • 思想、行动
      • 过去、现在
      • 流程
      • 解析说明
    • 中观 (对平台）
    • 宏观 (对社会）

抓落实 (好上加好）

  • 首先打好宣传牌，通过抖音发布带有话题词条的系列短视频，词条设置为XXX看这里，来记录XXX，提高知晓率，扩大示范效应，让更多的人参与。例子
  • 其次，在宣传的同时，也应当保证人 (人数、人才） 、技 (技术赋能，通过人工智能，大数据等技术手段，ai等智能客服）、物 (增加物资准备）、法 (完善制度保障，税收，财政补贴，降低成本，风险基金）

2. 负面现象

表态

  • 这是不好的社会现象，亟需改正
  • 需要引起我们的重视
  • 初衷是好的，是为了XXX，但实际做法不太可取，不仅达不到目的，反而会引起矛盾和问题

危害

  • 小 (自身，举例）
  • 中 (他人，同事领导）
  • 大 (基层服务）

原因

  • 思想，进取心不足，服务意识不强，责任意识缺失
  • 行为，本领恐慌，无法高效完成工作，推脱任务，逃避责任
  • 制度，考核流于形式，忽视工作时效

措施

  • 开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚定党员干部的理想信念
  • 通过学习专业的理论知识，用创新理论来武装自己，比如通过学习强国app的人物专栏中的时代楷模、最美人物、身边的感动等模块，从模范身上汲取精神力量
  • 工作中多向老同志或业务能手交流学习，学习他们工作中的先进工作经验，形成自己的方式方法，在工作实践中加以运用，提升自己的工作能力，方便更好的开展相应的工作。
  • 设置以工作质量和群众满意度作为主要的考核标准的考核制度

相信在各方共同努力下，XX会更少，XX会更好。

3. 辩证现象

表态

  • 出发点可以理解，方法值得商榷
  • 两种观点（方式）都有一定的道理（可取之处），是XX在不同的情况下的不同看法（做法），我们要具体问题具体分析

意义

  • 小
  • 中
  • 大

危害

  • 小
  • 中
  • 大

原因

  • 小、中、大
  • 思想、行为、制度

措施

  • 思想、行为、制度

二、态度观点

表态

  • 为工作/今后的发展 指明了方向
  • 工作要求

分析

  • 理 + 例子 + 回扣主题
  • 理 + 例子 + 回扣主题

落实

  • 思想
  • 行动

三、组织管理

1. 调研

XXX是重要环节、有助于XXX，我一定会认真完成此次调研，首先做一些准备工作：
前期

  • 一方面，我会详细了解XXX的政策文件精神，明确任务要求，把握好此次调研的重点 (我会详细了解此次活动的方案规划，明确任务要求，把握工作重点）
  • 另一方面，客观情况、组建小队

中期
接下来，重点开展调研活动：

  • 对象 + 方式 + 内容
  • 对象 + 方式 + 内容
  • 对象 + 方式 + 内容

后期

  • 总结、整理调研内容，形成调研报告，提交领导审核

对象和方式：

  • 对象：
    • 群众、个人 详细展开
    • 管理者、负责人 挑他的毛病
    • 专家 建议意见
  • 方式：
    • 聊一聊、实地走访、暗访
    • 座谈会
    • 调查问卷

2. 宣传

前期

  • 一方面，我会详细了解此次宣传的目的，明确任务要求，把握好此次宣传的重点
  • 另一方面，确定宣传对象、组建小队

中期
接下来，重点开展宣传活动：

  • 方式 + 内容
  • 方式 + 内容
  • 方式 + 内容

后期

  • 检测宣传效果，根据宣传效果 不定期开展

方式和内容：

  • 方式有：
    • 条幅、地铁广告、宣传册
    • 通过微信发布图文+视频微课堂形式的公众号推文，来介绍…
    • 通过抖音发布带话题词条的系列短视频，话题词条为XXX看这里，来介绍…
    • 通过微博在本地超话发布带有话题热度的帖子，来介绍…，并置顶本地热搜榜
    • 讲座
    • 戏曲下乡进社区
    • 情景模拟剧
  • 内容有
    • 定义、表现形式、原因、意义、危害、对策

3. 培训

前期

  • 一方面，通知人员 时间、地点、计划
  • 另一方面，邀请师资、保障物资包括衣食住行

中期
接下来 重点开展培训活动

  • 第一，理论培训 方式+内容 通过线下课堂+课堂录制的形式，通过ppt，穿插视频动画等，详细讲解，让学员了解掌握XX的基本原理和操作流程，并将课堂录制上传到官网或抖音等平台，方便学员回看复习。
  • 第二，实践培训 方式+内容 通过老师傅现场操作示范，引导学员依次进行实际操作，（不适合实际操作的进行模拟操作），帮助学员将理论运用于实践
  • 第三，座谈交流， 学员间分享学到的知识和存在的问题，根据反馈及时调整教学内容和教学进度
  • 第四，设置考核，针对理论和实践操作设置对应的考核内容，对考核通过的颁发结业证书

后期

  • 最后，培训结束后，根据回访效果，定期开展相应的的培训

4. 整治整改

前期

  • 了解XXX政策文件精神
  • 了解需要整治问题和问题存在的大概范围，锁定整治对象
  • 联合 公安、市场管理局、工商管理局等 成立专项小组

自查自纠

  • ① 宣传 方式+内容 在官网或者微信公众号发布整改公告，或在人多的地方拉横幅，引导群众限期内自觉整改
  • ② 积极作为
    • 提供帮助
    • 政策讲解 意义危害

集中整治

  • 自查自纠期限结束后，通过明查暗访、随机抽查等方式进行全面检查，针对有问题的商户，按照问题严重程度，依法依规处理，问责责任人

效果

  • 总结本次整治效果，开通完善举报反馈渠道

5. 其他

调研

  • 了解政策
  • 客观情况 ：实地走访，调研问卷等方式了解不同对象问题，汇总，记录

宣传动员

  • 方式 + 内容，让更多的人知道该活动，为活动成功开展保驾护航

活动开展
接下来 重点开展活动，活动具体流程

  • 开场讲话、场地布置、人员安排、保障设施
  • 具体活动
  • 讨论、讲座、实施
  • 总结

二次宣传

  • 整理活动内容，图片+视频发布官网或其他平台进行宣传，提高知晓率，扩大示范效应

后续管理

  • 为了更好的推行，后续邀请人员管理

四、应急应变

1. 应急应变

  • 审题：矛盾 身份
  • 假设法：假设不同情况，分情况解决 (原因，程度），总结
    • 假设1 解决1
    • 假设2 解决2

2. 舆情类

  • 回应 官网 公众号 微博 告知 已经注意到该问题，全面调查中，有结果会第一时间通报，希望大家不要随意传播
  • 调查 人 证据 还原真相
  • 解决
  • 公示
  • 总结

3. 公共危机类

公共危机 (如暴雨、暴雪、自然灾害等）

  • 多线并举 公安、消防、医疗
  • 做好本职工作，配合好他人
  • 信息公开 做好反馈

五、人际关系

  • 先找 身份、矛盾
  • 分析
    • 情 理解 认同 支持
    • 理 问题，原因，意义，危害
    • 方 对策 解决方法
  • 总结
    • 劝说类不用总结
    • 别忘了主线任务 要出差，出现问题，解决问题，继续出差

六、其他题型

1. 漫画

2. 演讲

3. 反驳

4. 串词

5. 材料题

6. 微观设问